Energia 中国電力

お客さまサービスの向上

  お客さまの多様なニーズに対し,「的確に」「速く」対応することを基本に,付加価値の高いサービスを提供していくことで,お客さまから信頼され,選択していただくことを目指しています。

おトクな料金メニュー・会員制WEBサービスの展開

  当社では2016年4月から,お客さまのライフスタイルやニーズに合わせてお選びいただけるおトクな料金メニュー「ぐっとずっと。プラン」をご用意するとともに,お客さまの利便性向上に向けた会員制WEBサイト「ぐっとずっと。クラブ」を開設しました。
  お客さまに当社を選んでいただけるよう,選択肢拡大やサービスの充実に取り組んでいます。

カスタマーセンター

  電気に関するご相談・お問い合わせや,お引越しなどに伴う電気のご使用開始・廃止のお申し込みは,岡山・広島のカスタマーセンターで承っています。
  カスタマーセンターでは,お客さまからのお問い合わせなどにスピーディーにお応えするとともに,お客さまニーズを的確に把握・分析して業務に迅速に反映させるなど,お客さまサービスの向上に取り組んでいます。

カスタマーセンターの概要

名称 担当地区
岡山カスタマーセンター 鳥取・島根・岡山県,兵庫・香川県の一部
広島カスタマーセンター 広島・山口県,愛媛県の一部
営業時間

平日9:00~20:00
停電などの緊急のご用件については,営業時間外も承っています。

電話

ご用件に応じた2種類のお問い合わせフリーダイヤルを設置
◆お引越しのお申込み,電気料金・ご契約内容に関するお問い合わせ
◆停電のお問い合わせ,電柱・電線等の配電設備に関するお問い合わせ

  • 「お問い合わせフリーダイヤル」は,お客さまのお問い合わせなどに,より迅速に対応するため,音声案内にしたがってご用件の番号を選択していただき,カスタマーセンター担当者におつなぎしています。

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インターネットによるサービスの充実

  当社ホームページから電気料金の試算,お引越し受付サービスなどが24時間ご利用いただけます。

電気料金,ご契約等に関するサービス

サービスメニュー サービス内容
電気料金の試算 入力された電気使用量などに応じて電気料金を試算します。
契約変更シミュレーション お得な電気の使い方をシミュレーションできます。
お引越し受付サービス お引越しに伴う電気のご使用開始・廃止のお申し込みができます。
【 ご利用可能な期間 】
お引越し予定日の60日前から2営業日前まで

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エネルギアグループ一体となったサービスの提供

  多様化するお客さまニーズにお応えするため,電気事業を中心に,総合エネルギー供給事業,情報通信事業,ビジネス・生活支援事業など,グループの強みを活かした事業を展開しています。お客さまの利便性や快適性の向上につながるよう,グループ一体となったサービスの提供に取り組んでいます。

ガス販売事業

  総合エネルギー供給事業の中核となるガス販売事業については,グループ会社の(株)エネルギア・ソリューション・アンド・サービス(ESS)が,水島と柳井の両拠点から,中国地方を中心に都市ガス会社や産業用のお客さまへ天然ガス(LNG)をお届けしています。今後もお客さまの更なる天然ガス利用ニーズにお応えしながら,販売拡大に取り組んでいきます。

水島LNG基地
水島LNG基地

柳井LNG基地
柳井発電所

情報通信事業

  株式会社エネルギア・コミュニケーションズでは,グループの経営資源を最大限に活かし,ICT(情報通信技術)の活用による中国地域の高度情報化や,お客さまニーズに合った魅力的なサービスの創出・提供などに取り組んでいます。
  個人のお客さまには,光ファイバーによるインターネット接続サービス「メガ・エッグ」,法人のお客さまには,トータルソリューションブランド「EneWings(エネウィングス)」で,多様化するお客さまニーズにお応えしています。

不動産活用事業

   株式会社エネルギアL&Bパートナーズでは,グループの保有する不動産を有効活用し,お客さまの豊かな暮らしに貢献していくため,宅地開発や戸建住宅(エネルギアの家),マンションの分譲,賃貸住宅・賃貸事務所の建設・運営などの事業を展開しています。
  また,2004年に開業した「宇品天然温泉ほの湯」(広島市南区東)および2011年に開業した「塩屋天然温泉ほの湯楽々園」(広島市佐伯区楽々園)は,「楽しさ・安らぎ・癒し・ゆとり・本物志向・健康増進」をコンセプトとし,天然温泉のかけ流しによる本物のむくもりを堪能いただいています。
  今後も引き続き,お客さまに憩いの場を提供し,地域社会に貢献していきます。
 ※中国企業株式会社は,2017年4月に「株式会社エネルギアL&Bパートナーズ」に社名変更しました。

チムジルバン
戸建住宅(エネルギアの家)

塩屋天然温泉ほの湯楽々園
塩屋天然温泉ほの湯楽々園

介護事業

  株式会社エネルギア介護サービスでは,地域の介護サービスへのニーズにお応えし,高齢者の方を対象に幅広いサービスを提供しています。
  主な事業としての介護付有料老人ホームに加え,デイサービス事業,訪問介護事業,訪問看護事業,居宅介護支援事業を手掛けており,お客さまの立場に立った満足度の高いサービスを目指して取り組んでいます。

介護付有料老人ホーム「エネルギアケア平和公園」
介護付有料老人ホーム「エネルギアケア平和公園」

建設コンサルタント業

  中電技術コンサルタント(株)では,総合建設コンサルタントとして河川,道路,港湾,建築,電気通信,情報など幅広いフィールドで事業を行っています。
  電気通信分野では,高齢化社会の進展に伴い,社会全体での独居高齢者の見守りニーズが高まっていることから,電気を使った新サービスとして,電力使用量を用いた見守りシステムの実証システムを構築し,事業化に向けた技術検証を進めています。今後も,これまでに蓄積してきた多様な技術と人材を活かし,変化する社会ニーズに対応した技術開発や人材育成を進め,引き続き地域社会の発展に貢献していきます。

見守りシステムの運用イメージ
見守りシステムの運用イメージ

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