中国電力株式会社のお客さま情報の閲覧について

　このたび、中国電力株式会社（以下、「中国電力」）の保有しているお客さまの個人情報の一部について、当社から閲覧可能な状態であったことが判明しました。

　中国電力が取得・保有するお客さま情報は、共同利用する者の範囲や目的、情報項目を具体的に定義したうえで当社と共同で利用していますが、両社の共有システムである営業システムにおいて、当社社員が利用する際、共同利用の情報項目として定めていない口座情報が閲覧できる状態となっていました。

　なお、当社において口座情報を必要とする場合は、当社がお客さまから情報を取得しており、当該情報は使用していません。

　現在、当該情報を当社から閲覧できないよう中国電力がシステム改修を進めており、改修完了までの間は、当社社員が利用することがないよう徹底しています。

　当社は、一連のお客さま情報の不適切な取扱いに対する再発防止策として、中国電力と共有しているシステムの物理分割を専属に行うプロジェクト組織を立ち上げ（2023年４月28日お知らせ済み）、2026年6月を目途に共用状態の解消に向けて取り組んでいるところです。

　一般送配電事業者としての中立性・信頼性を確保するため、引き続き、情報の適切な管理の徹底を図ってまいります。

以　上