よくあるお問い合わせ

Q1. なぜ、スマートフォンのショートメッセージサービス
（以下「ＳＭＳ」という）での通知への変更を案内しているのですか？

中国電力グループとして取り組むSDGsへの貢献の一環として環境保全を目的とした紙の消費量削減やCO₂の排出抑制の取り組み、かつ、スマートフォンから簡単にご使用量等が確認できるお客さまの利便性向上のため、SMSでの通知への変更を推進していきます。

Q2. 複数の契約がある場合、全てＳＭＳで届くようになりますか？

複数のご契約をお持ちのお客さまは、ご契約ごとに手続きが必要となりますので、対象の契約番号をお問い合わせフリーダイヤルまでご連絡ください。

Q3. ＳＭＳ通知は、いつ届くのですか？

原則、毎月の検針日（電気料金計算日）の翌日に通知します。なお、土日祝日に検針を実施した場合や、検針不可等の理由により検針日に料金計算ができなかった場合は、料金計算日の翌日の通知となります。

Q4. ＳＭＳ通知の中で過去の
「電気ご使用量のお知らせ」を確認できるのですか？

過去にＳＭＳ通知した「電気ご使用量のお知らせ」については、12カ月分まで遡ってご覧になれます。なお、お客さまがご契約名義を変更された場合等は、ご覧になれないこともございますので、ご了承ください。