- よくあるご質問
- 離島供給（隠岐諸島、見島のお客さま）
離島供給（隠岐諸島、見島のお客さま）
Q. 本土に引っ越しするのですが、電気の開始はどこに連絡すれば良いですか？
A. 電力の自由化により、電力会社や料金メニューを自由に選択できますので、各社のサービス窓口、電話、ホームページ等から申し込みをお願いいたします。
Q. 最適な電気料金メニューが知りたい。
A. 過去のご使用量等により電気料金メニューの試算を行うことが可能です。
当社フリーダイヤルへお申し付けください。
Q. 電気料金の支払いを口座振替に変更したい。
A. 当社フリーダイヤルへお申し付けください。
預金口座振替依頼書（収納代行会社様式）および預金口座振替依頼書_補紙（当社様式）をお届けいたしますので、必要事項をご記入いただき、当社へご返送ください。返信用封筒を同封いたしますので、切手は不要です。
預金口座振替依頼書と補紙をセットでご返送くださいますようお願いいたします。
手続が完了しましたら、「電気料金口座振替取扱い開始のお知らせ」をお届けいたします。
Q. 電気料金の支払いをクレジットカードに変更したい。
A. 当社フリーダイヤルへお申し付けください。
クレジットカード支払い申込書（はがき形式）をお届けいたしますので、必要事項をご記入いただき、当社へご返送ください。切手は不要です。
手続きが完了しましたら、電気ご使用量のお知らせに「今月分の電気料金はクレジットカード会社からのご請求となります。」と記載することでお知らせいたします。
Q. 口座振替・クレジットカード支払いの申込みをしましたが、いつから開始されますか？
口座振替
A. 収納代行会社を通じて、金融機関へ口座情報および印鑑照合を実施いたします。金融機関の照合作業に1～1.5か月程度期間を要しますので、お申込書が到着した2～3か月後のご請求分を目途に開始いたします。
クレジットカード支払い
A. お申込書が到着した翌月から開始いたします。なお、月末付近に到着した場合は、翌々月となる場合がございます。
Q. 口座振替・クレジットカード支払いの申込書が返却されてきましたが、どうすればよいですか？
A. お申込書に不備等があった場合には、理由を添えてお客さまへお返しいたしますので、改めてお申込書にご記入いただき、ご返送をお願いいたします。
Q. 口座振替・クレジットカードで支払っていますが、振込票が届いた場合はどうしたらよいですか？
A. ご事情により口座振替やクレジットカードでお支払いができなかった場合は、振込票をお届けいたします。
なお、翌月以降、金融機関やクレジットカードへ請求できない場合（解約等）は、口座振替またはクレジットカード支払いを解約いたしますので、改めてお申込みをお願いいたします。
Q. 口座振替での引き落としは、どのように通帳印字されますか？
A. 「SMBC（ﾁﾕｳﾃﾞﾝNW」で通帳印字されます。
※SMBCは収納代行会社である三井住友カード株式会社の略称です。
印字の桁数は金融機関により異なります。（10～14桁）
印字桁数の少ない金融機関では一部カットされます。
ゆうちょ銀行は、SMBCが印字されず「（ﾁﾕｳﾃﾞﾝNW）自払」となります。
なお、金融機関のシステム制約等により、上記とは異なる印字となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q. 請求書があるので電気ご使用量のお知らせは不要なのですが。
A. 離島等供給約款において、「当社は、検針の結果をすみやかにお客さまにお知らせいたします。」としており、原則、電気ご使用量のお知らせはお支払い先のご住所へお届けいたします。
Q. 使用量照会WEBサービスの登録方法や操作方法が知りたい。
A. 使用量照会WEBサービスの会員登録や操作方法でご不明な点がございましたら、「システム操作マニュアル」や「よくあるご質問」をご用意しておりますので、使用量照会WEBサービス（隠岐諸島・見島で電気をご利用のお客さま）からご参照ください。
Q. 利用可能なクレジットカードを知りたい。
A. VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERSのブランドカードがご利用いただけます。
Q. 口座振替可能な金融機関を知りたい。
A. 収納代行会社である三井住友カード株式会社の提携金融機関は以下のとおりです。詳細は提携金融機関一覧［PDF：403KB］からご確認ください。
- 都市銀行
- すべて
- 地方銀行
- すべて
- 信用金庫
- すべて
- 労働金庫
- すべて
- 信託銀行
- 三菱UFJ みずほ 三井住友 SMBC
- その他銀行
- PayPay セブン ソニー 楽天 住信SBIネット auじぶん イオン UI GMOあおぞらネット SBI新生 あおぞら シティバンク、エヌ・エイ（在日支店のみ）
- その他金融機関
- 商工組合中央金庫 農林中央金庫 ゆうちょ銀行
- 漁業協同組合
- 全国の信漁連および漁協（一部を除く）
- 農業協同組合
- 全国の信連および農協
- 信用組合
- 124組合（岩手、群馬、東京、静岡、福井、愛知、岐阜、大阪、兵庫、和歌山、福岡、佐賀の一部組合は未提携）