口座振替によるお支払い
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お客さまの口座から、毎月自動的に電気料金をお支払いいただく方法です。
ケーブルテレビ会社との電気のまとめ割サービスにご加入中のお客さまはその他留意事項をご確認ください。
お手続きの方法（新規・変更）は？
以下の2種類の方法により、口座振替支払いのお手続きが可能です。
※島根県隠岐島および山口県見島のお客さまは中国電力ホームページからお手続きいただけませんので、こちらへお問い合わせください。
WEBによるお手続き
WEBによるお手続きのメリット
簡単・便利！
書類の記入・押印や郵送が不要となり、WEBに入力するだけで簡単にお手続きできます。
スピーディ！
お申込書の取り寄せや銀行への印鑑照合等が不要になるため、お申込書によるお手続きより早く申請が完了します※。
- ※お申込書によるお手続きの場合は、口座振替開始までに1～2か月程度かかります。
- ※お客さまの検針日によっては、お申込書でのお手続きと同じタイミングで口座振替が開始になる場合があります。
- ※お申込書によるお手続きの場合は、書類郵送に1週間程度かかることがあります。
WEBによるお手続きが可能な金融機関
以下の金融機関については、WEBによるお手続きが可能です。
※以下の金融機関以外の場合はお申込書によるお手続きとなりますので、「お申込書によるお手続き」をご覧ください。
WEBによるお手続きに必要なもの
WEBからお手続きをされる場合は、中国電力の電気のご契約番号が必要になります。以下の書類にご契約番号の記載がございます。
- 電気ご使用量のお知らせ
- 電気料金領収証
※電気のご契約番号が不明な場合は、「契約番号・供給地点特定番号を知りたい。」からお問い合わせいただけます。
WEBお申込みフォーム
下記の「WEBによる口座振替のお申込みはこちら」より外部サイトへ遷移し、お申込みをお願いします。
WEBによるお手続きの流れ（イメージ）
WEBによるお手続きにおける留意事項
お手続きの途中で入力を中断された場合や、受付完了後に中国電力ホームページへ戻らずにブラウザを閉じた場合等は、お手続きが完了できないことがあります。必ず、受付完了後に中国電力ホームページへ遷移したことを確認してください。また、お手続きが完了できなかった場合は、お申込みの際にご入力いただいたメールアドレスに送信された「処理結果ステータス」に6桁の数字［数字2桁（数字4桁）］が表示されていますので、処理結果ステータス一覧表と照合のうえ、受付状況をご確認下さい。
お手続き完了後、中国電力で事務手続きを行います。
事務手続き完了後、「電気ご使用量のお知らせ」等により取扱開始月と振替予定日についてお知らせいたします。
お申込書によるお手続き
お申込書をご記入いただき、中国電力にご返送いただくことで、お手続き可能です。
金融機関、郵便局の窓口にお申込書を用意しております。お申込書の郵送を希望される場合は、以下のお申込書郵送依頼フォームからお申込みください。
お申込書によるお手続きに必要なもの
口座番号、印鑑、中国電力の電気のご契約番号が必要となります。以下の書類にご契約番号の記載がございます。
- 電気ご使用量のお知らせ
- 電気料金領収証
※電気のご契約番号が不明な場合は、「契約番号・供給地点特定番号を知りたい。」からお問い合わせいただけます。
お申込書郵送依頼フォーム
お申込書の郵送を希望される場合には、下記の「お申込書の郵送希望はこちら」をクリックのうえ、お申込書送付先等を入力してください。
中国電力から「電気料金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」を郵送いたしますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。
※お申込書の郵送には1週間程度かかることがあります。一部お取り扱いできない金融機関もございます。
お手続きの完了までに1～2ヵ月かかる場合がありますので、ご了承ください。
事務手続き完了後、「電気ご使用量のお知らせ」等により取扱開始月と振替予定日についてお知らせいたします。
その他留意事項
ケーブルテレビ会社（oniビジョン、山陰ケーブルビジョン、NCN、ちゅピCOM）との提携サービス「でんきまとめ割」のお支払方法を変更する場合は、各ケーブルテレビ会社へ直接お申込みください。
（「でんきまとめ割」サービスにご加入中のお客さまが、当ページからお支払方法を変更された場合、「でんきまとめ割」サービスは解約となります。）
※各ケーブル会社のHPへリンクします。
振替日は？
請求書の送付の有無等によって、口座振替にはいくつかのタイプがあり、そのタイプによって振替日が異なりますが、下図が最も多いタイプです。
毎月お届けする「電気ご使用量のお知らせ」に、当月の振替日が記載してあります。
領収証は？
電気料金を口座振替でお支払いの場合、翌月にお届けする「電気ご使用量のお知らせ」の右部分が、前月分の『電気料金口座振替済領収証』になっています。なお、ぐっとずっと。クラブに加入されたお客さまにつきましては、電気料金口座振替領収証をWEBサイト上でお知らせします。
処理結果ステータス一覧表
受付未完了時にメールに記載された、処理結果ステータス「○○2桁▲▲▲▲4桁」の「▲▲▲▲4桁」のコードを下記の表と照合し、受付状態の確認およびお手続きを行ってください。
例：処理結果ステータス［20（2013）］ ⇒ 二重にデータを送信。再度登録手続きを行ってください。
| コード | 状況 | なぜこうなった？ | 何をすればよい？ |
|---|---|---|---|
| 1002 1003 |
手続きキャンセル | 入力画面遷移後に手続きをキャンセルした。 | 再度登録手続きを行ってください。 |
| 2013 | 二重にデータを送信 | 「金融機関サイトへ」ボタンをダブルクリック、金融機関サイト遷移後にブラウザバックし、再度ボタンクリックした 等。 | 再度登録手続きを行ってください。 |
| 2016 | 口座認証エラー回数上限超過 | 口座情報等の登録画面上で入力誤り等による認証エラー回数が上限値を超えた。 | 取扱金融機関へ連絡願います。 |
| 2017 | 取扱い不可 | お申し込み口座が使用できない状態 等。 | 取扱金融機関へ連絡願います。 |
| 2018 | サービス時間外 | 取扱金融機関のサービス時間外。 | サービス時間をご確認願います。 |
| 2019 | サービス利用不可 | 取扱金融機関にてサービスエラーが発生中。 | しばらく時間を空けてからご利用願います。 |
| 2011 2012 2014 2015 |
サービス接続エラー | 本サービスの接続等によるエラーが発生中。 | お手数ですが、中国電力へご連絡いただくようにお願いします。 |