その他のよくあるご質問

Q. 中国電力ネットワークに相談したいのですが,どこに連絡すればよいですか?

A. <お電話での連絡先>

停電、電柱・電線等の配電設備に関するお問い合わせ
最寄りの事業所のお問い合わせフリーダイヤルにお電話ください。

   ※フリーダイヤルへおかけいただくとネットワークサービスセンターにつながります。
※フリーダイヤルの受付時間 9時00分~17時00分(土・日・祝日・年末年始を除く)
※停電など緊急なご用件については,受付時間外も承ります。

<取扱店窓口>
事業所窓口での受付時間は,9時00分~17時00分(土・日・祝日・年末年始を除く)です。

○託送に関するお申し出につきましては,こちらで受付しております。

Q. 漏電調査の訪問を受けるが,最近不審者が多いので,不安です。

A. 調査員は,必ず,腕章,顔写真入り証明書を付けた制服を着用し,従業員証明書を携行しています。電気に係わる訪問者に対しては,社員証等の証明書の提示を求め,確認してください。また,不審に思われたら,お近くの事業所までご確認ください。なお,当社では,点検・調査に伴う料金をいただくことはございません。

当社は,電気事業法の定めにより,4年に1回の頻度で,一般のお客さま宅の漏電調査を行なっております。この調査は,当社から経済産業大臣が指定した調査機関である一般財団法人中国電気保安協会および電気工事工業組合に委託し,無料で行なってます。特に最近,漏電調査を装って修理代金をだまし取ったり,ブレーカーやコンセントの点検と言って強引に取り替え,代金を請求するトラブルが起きています。また,あたかも当社が勧めているような口調で屋内配線工事を強要したり,配線機器類の購入を迫る会社もありますが,当社では工事や商品の勧誘は一切していませんのでお気をつけください。
当社としても,お客さまから情報連絡をいただいた都度実態把握を行い,適切でない事実が明らかになった場合は,営業方法の是正等について厳しく申し入れをしています。

Q. 屋内配線のしくみって,どうなっているのですか?

A.

屋内配線のしくみ イメージ

1:分電盤

引込線から屋内に入った電気は,この分電盤を通って各部屋へ配られます。
分電盤の中には,屋内配線の安全を守るブレーカーや漏電しゃ断器などが納められています。

2:安全ブレーカー

電気は,場所や目的別にブレーカーを通って分かれていきます。
ブレーカーは,電気機器やコードなどの故障でショートしたり,そのブレーカーの容量以上に電流が流れると自動的に切れ,屋内配線を守ります。また,多くの電気機器を上手に使いこなすため,ゆとりのある回路数にされることをおすすめします。

3:漏電しゃ断器

例えば,洗濯機が故障し,洗濯機のケースなどに電気が流れたりすることを漏電といいます。
このような場合に,電気をしゃ断し,感電や火災を防止する安全装置が漏電しゃ断器です。 漏電しゃ断器は,漏れている電流がほんの少量でも反応しますから,雷などのショックで切れることもあります。その時は,故障ではありませんから,ツマミを「入」にすると通電します。なお,定期的な漏電しゃ断器動作確認をおすすめします。

4:引込線取付点

引込線と建物との接続部分を引込線取付点といい,この引込線取付点がお客さまと当社との財産および責任の境界となります。
引込線取付点までが当社の設備,そこからはお客さまの設備です。

5:アース

水を使う洗濯機などの機器が漏電した場合,感電する危険があります。アースは,この危険を少なくする役目を果たします。

6:引込線

電気を直接お客さまへ引き込むための電線です。

7:メーター(計量器)

電気のご使用量を計量するためのものです。
メーターやタイムスイッチは当社の設備です。
ただし,太陽光発電の発電量を計量するお客さま所有のメーターを除きます。

Q. 中国電力ネットワークのホームページへのリンクを貼りたいのですが,どうすればよいですか?

A. 当社ホームページへのリンク設定は,運営主体が団体,企業,個人問わず,どのページからも可能です。リンク先としては,トップページのみではなく,どのページへもリンク設定を行うことができます。ただし,以下の場合のリンクを除きます。

  • 個人または団体を誹謗中傷する形態,公序良俗に反する形態のホームページからのリンク,または当社と何らかの提携もしくは協力関係にあるものと誤認を生じるような形態のリンク
  • フレームリンク,その他の方式で,当社ホームページであることが不明確となるリンク
  • 当社のロゴマークを使用したリンク
  • CD‐ROMやテレビなど,別のメディアやハードからのリンク
    (他メディアからのリンク設定をご希望の方は当社までご相談ください。)

なお,リンク設定を行った場合には,リンクを設定したホームページのURL等を,当社のホームページの「ご意見・お問い合わせ」からメールでお知らせください。

Q. 入金内訳表のフォーマットはありますか?

A. こちらからダウンロードしてください。[Excel:13KB]