セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤル(お引越し・電気の契約・料金に関するお問合せ先)
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【お知らせ】
各種お手続きやお問い合わせは、以下の各ページからもお手続き・ご確認いただけますので、あわせてご利用ください。
- お客さまから多く寄せられるお問い合わせのご確認
電気のご契約やぐっとずっと。クラブ等に関する「よくあるご質問」はこちら
上記以外の「よくあるご質問」はこちら - お客さまから多く寄せられるお問い合わせのお申し込み
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- 次の内容はホームページでも承っております。
- 一般加入電話、携帯電話、PHS、IP電話、公衆電話などからご利用いただけます。
なお、IP電話については、ご利用いただけない場合がございますので、携帯電話等からお電話ください。
(IP電話からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の電気通信事業者へお問い合わせください。) - 国際電話についてはご利用いただけません。
なお、電気を止める・使う等の手続きについては、「お引越し受付サービス」からのお申込みが可能です。 - 間違い電話が大変多く発生しております。おかけいただく際は、電話番号を今一度お確かめのうえ、フリーダイヤル「0120」からおかけいただきますようお願いいたします。
- 朝9時から10時頃にかけて、お客さまからのお電話が集中し、つながりにくくなる場合があります。ご迷惑をおかけしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。
- 停電、電線・電柱等の電力設備については中国電力ネットワーク株式会社へお問い合わせください。
- 当社以外の電力会社さまとの電気契約に関するお問い合わせや、工事のお申込み・お問い合わせについては、ご契約先の電力会社さまへお問い合わせください。
※各セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤルにおかけいただくと、カスタマーセンター(岡山・広島)につながります。
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ダイヤル回線をご利用のお客さまは、プッシュトーン信号へ切り替えてからご利用いただきますようお願いいたします。
ダイヤル回線でプッシュトーンを発信するためには、電話がつながった後に電話機の「*」「#」「トーン」「PB」などのボタンを押してください。
詳しくは、お客さまの電話機の説明書をご覧ください。
※ガイダンスに関する詳細は、以下の「音声ガイダンスに関するご案内」をご確認ください。ガイダンスの途中でも番号を選択いただけます。
音声ガイダンスに関するご案内(9時00分~17時00分の間におかけいただいた場合)
接続後、以下の音声ガイダンスに従ってご希望の番号をお選びください。
音声①
お電話ありがとうございます。中国電力でございます。
このお電話は、お問合せ内容の正確な把握と品質向上のため、録音させていただいております。予めご了承ください。
スマートフォンからお掛けのお客さまのうち、電気を止めるお手続きのみをご希望の方は、自動音声にて承ります。
自動音声による受付をご希望の方は「1」を、その他のお手続きやオペレーターによる対応をご希望の方は「2」を押してください。
(「1」を選択された場合、自動音声による手続きへ移行します。「2」を選択された場合、音声②が流れます。)
音声②
では、次の3つの用件の中から番号を選択してください。なお、番号はガイダンスの途中でも選択いただけます。
契約メニューのご相談や、当社Web会員に関するお問い合わせは「1」を、お引越し・農事用など、電気の使用開始・廃止や、
他社から当社へのご契約の切り替えおよび手続き方法の確認は「2」を、電気料金に関するお問い合わせは「3」を押してください。
(参考)ご用件別ガイダンス番号
ご用件 | ガイダンス番号(音声①→音声②) |
---|---|
電気の使用開始・廃止をセットでお手続き | 2→2 |
電気の使用開始のみのお手続き | |
電気の使用廃止のみのお手続き ・・・スマートフォンからの電話 かつ 自動音声受付による受付をご希望の場合 ・・・スマートフォン以外からの電話 または オペレーターによる受付をご希望の場合 |
1→※ 2→2 |
他社から当社への契約の切り替えのお手続き | 2→2 |
電気料金メニューに関するご相談 | 2→1 |
Web会員(「ぐっとずっと。クラブ」)に関するお問い合わせ | |
電気料金に関するお問い合わせ | 2→3 |
※音声①で「1」を選択された場合、音声②は流れず、自動音声による手続きへ移行します(オペレーターには繋がりません)。
音声ガイダンスに関するご案内(17時00分~20時00分の間におかけいただいた場合)
接続後、以下の音声ガイダンスに従ってご希望の番号をお選びください。
〇音声ガイダンスの内容
お電話ありがとうございます。中国電力でございます。
このお電話は、お問合せ内容の正確な把握と品質向上のため、録音させていただいております。予めご了承ください。
では、次の3つの用件の中から番号を選択してください。なお、番号はガイダンスの途中でも選択いただけます。
契約メニューのご相談や、当社Web会員に関するお問い合わせは「1」を、お引越し・農事用など、電気の使用開始・廃止や、他社から当社へのご契約の切り替えおよび手続き方法の確認は「2」を、電気料金に関するお問い合わせは「3」を押してください。
(参考)ご用件別ガイダンス番号
ご用件 | ガイダンス番号 |
---|---|
電気の使用開始・廃止に関するお手続き | 2 |
他社から当社への契約の切り替えのお手続き | |
電気料金メニューに関するご相談 | 1 |
Web会員(「ぐっとずっと。クラブ」)に関するお問い合わせ | |
電気料金に関するお問い合わせ | 3 |
※お客さまから、カスタマーハラスメントにあたる暴言や恫喝などがあった場合には、応対をお断りさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
鳥取県
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
鳥取市、岩美郡岩美町、八頭郡八頭町・若桜町・智頭町 | 0120-181-210 | 鳥取統括セールスセンター |
倉吉市、東伯郡湯梨浜町・三朝町・北栄町・琴浦町 | 0120-212-605 | |
米子市、境港市、西伯郡南部町・伯耆町・日吉津村・大山町、日野郡日南町・日野町・江府町 | 0120-211-426 | 米子セールスセンター |
島根県
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
松江市、安来市 | 0120-833-103 | 島根統括セールスセンター |
出雲市、雲南市、松江市宍道町の一部、仁多郡奥出雲町、飯石郡飯南町、大田市(温泉津町を除く) | 0120-311-950 | 出雲セールスセンター |
浜田市、江津市、大田市温泉津町、邑智郡川本町・美郷町・邑南町(上ヶ畑を除く) | 0120-312-802 | 浜田セールスセンター |
益田市、鹿足郡津和野町・吉賀町 | 0120-314-228 |
※隠岐郡隠岐の島町・海土町・西ノ島町・知夫村にお住いのお客さまは、こちらへお問い合わせください。
岡山県(兵庫県・香川県の一部)
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
岡山市、久米南町(一部)、玉野市、香川県香川郡 直島町 | 0120-411-669 | 岡山統括セールスセンター |
香川県小豆郡小豆島町・土庄町 | 0120-414-073 | |
岡山市(東部)、備前市、瀬戸内市、赤磐市、和気町、久米南町(一部)、兵庫県赤穂市(一部)、美作市(旧英田町の一部) | 0120-415-322 | 岡山東セールスセンター |
津山市、鏡野町、赤磐市(一部)、美作市、真庭市、美咲町・久米南町、西粟倉村、勝央町・奈義町、新庄村、和気町(旧佐伯町の一部)、岡山市(旧建部町の一部) | 0120-410-254 | 津山セールスセンター |
倉敷市、総社市、都窪郡早島町、岡山市(一部)、加賀郡吉備中央町(一部)、笠岡市、井原市、浅口市、矢掛町、里庄町、高梁市(旧川上町の一部) | 0120-412-717 | 倉敷セールスセンター |
高梁市、新見市、総社市(一部)、井原市(一部)、真庭市(一部)、加賀郡吉備中央町 | 0120-413-823 | 高梁セールスセンター |
広島県(愛媛県の一部)
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
広島市中区・南区・東区・西区(新庄町を除く)・佐伯区皆賀の一部 | 0120-297-510 | 広島統括セールスセンター |
広島市安芸区(寺屋敷地区を除く)、安芸郡坂町(小屋浦地区を除く)、安芸郡海田町・熊野町(川角の一部を除く)、安芸郡府中町 | 0120-525-079 | |
福山市、府中市、尾道市(御調町の一部・浦崎町・百島町)、三次市(吉舎町と甲奴町の一部)、神石郡神石高原町、岡山県高梁市(備中町の一部)、岡山県井原市(大江町と芳井町の一部) | 0120-511-542 | 福山セールスセンター |
尾道市(御調町の一部・浦崎町・百島町を除く)、世羅郡世羅町、三原市(本郷町の一部・大和町を除く)、愛媛県越智郡上島町、愛媛県今治市の一部(伯方町・上浦町・大三島町・宮窪町・吉海町) | 0120-512-167 | 尾道セールスセンター |
東広島市、三原市本郷町の一部・大和町、呉市安浦町・豊町・豊浜町、安芸高田市の一部、竹原市、豊田郡大崎上島町、愛媛県今治市関前 | 0120-519-720 | 東広島セールスセンター |
三次市、安芸高田市、庄原市、神石郡神石高原町の一部、島根県邑南町の一部(上ヶ畑) | 0120-513-466 | 三次セールスセンター |
呉市(安浦町・豊町・豊浜町を除く)、江田島市、広島市安芸区矢野町の一部、安芸郡熊野町・坂町の一部 | 0120-138-514 | 呉セールスセンター |
広島市安佐南区・安佐北区・西区の一部(新庄町)・東区の一部(温品地区の一部・福田地区の一部)、佐伯区湯来町の一部(下地区)、 安芸高田市美土里町本郷地区の一部、 八千代町(上根地区・向山地区・佐々井地区)の一部、山県郡北広島町・安芸太田町 | 0120-516-830 | 広島北セールスセンター |
廿日市市、広島市佐伯区(一部を除く)、大竹市 | 0120-517-270 | 廿日市セールスセンター |
山口県
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
山口市(阿知須を除く)、美祢市美東町・秋芳町、宇部市小野一部・大字西吉部・大字東吉部、防府市 | 0120-612-530 | 山口統括セールスセンター |
萩市、阿武郡阿武町、長門市、下関市豊北町 | 0120-615-227 | |
周南市、下松市、光市、岩国市の一部 | 0120-611-907 | 周南セールスセンター |
岩国市、玖珂郡 | 0120-610-762 | 岩国セールスセンター |
柳井市、熊毛郡田布施町・平生町・上関町、大島郡周防大島町、岩国市(旧 玖珂郡由宇町) | 0120-616-317 | |
宇部市、山陽小野田市、美祢市(美東町・秋芳町を除く)、山口市阿知須 | 0120-613-270 | 宇部セールスセンター |
下関市(豊北町を除く) | 0120-707-614 | 下関セールスセンター |
※山口県見島にお住まいのお客さまはこちらへお問い合せください。
首都圏(東京電力エリア)
首都圏(東京電力エリア)における当社サービスの内容やお問い合わせ先は、こちらをご覧ください。
※各セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤルにおかけいただくと、カスタマーセンター(岡山・広島)につながります。
※お客さまよりカスタマーセンターへ電話でいただいたお申し込みやお問い合わせ等の内容は、その正確な把握と当社の応対品質向上のために、原則として録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、録音内容については、6カ月以内に消去いたします。
※セールスセンター窓口の受付時間 9時00分~17時00分(土・日・祝日・年末年始を除く)