セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤル(お引越し・電気の契約・料金に関するお問い合わせ先)
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【お知らせ】
各種お手続きやお問い合わせは、以下の各ページからもお手続き・ご確認いただけますので、あわせてご利用ください。
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お問い合わせの前に、以下についてもご確認ください。
- 次の内容はホームページでも承っております。
- 停電、電線・電柱等の電力設備については中国電力ネットワーク株式会社へお問い合わせください。
- 当社以外の電力会社さまとの電気契約に関するお問い合わせや、工事のお申込み・お問い合わせについては、ご契約先の電力会社さまへお問い合わせください。
セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤルの受付時間 9時00分~20時00分(土・日・祝日・年末年始を除く)
※各セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤルにおかけいただくと、カスタマーセンター(岡山・広島)につながります。
※一部のお電話からはご利用になれない場合があります。こちらをご確認ください。
※お引越しの申込みが集中する期間(3月~4月上旬)およびその他の期間の月曜日(または休日明け)・平日9時~10時はお電話がつながりにくいことがあります。
※ご用件別のガイダンス番号は、下表(「ご用件別のガイダンス番号」右側の「+」ボタン押下で表示)をご確認ください。なお、ガイダンスの途中でも番号を選択いただけます。
ご用件別のガイダンス番号
【9時00分~18時00分の間におかけいただいた場合】
ご用件 | 受付方法 | ガイダンス番号 |
---|---|---|
電気の使用終了のみのお手続き | ボイスボット(※1) | 1→1→0→0 |
電気の使用開始・終了のお手続き |
SMS送信(※2) | 1→0→0 |
オペレーター (有人対応) |
1→1→1 | |
他社から当社への契約の切り替え | ||
ご契約名義・お支払い方法の変更 | 2 | |
請求書・領収証のお届け先の変更 | ||
ご請求金額・電気ご使用量・お支払状況の確認 | ||
電気料金メニューの試算・変更 | 3 | |
WEB会員(「ぐっとずっと。クラブ」)に関するお問い合わせ | ||
上記以外のその他のご用件(※3) |
※1 音声認識が可能な自動応答システムによる受付(スマートフォンからおかけのお客さま限定)
※2 インターネットでお手続きいただけるURLをSMS送信(スマートフォンからおかけのお客さま限定)
※3 停電、電線・電柱等の電力設備については中国電力ネットワーク株式会社へお問い合わせください。
【18時00分~20時00分の間におかけいただいた場合】
ご用件 | 受付方法 | ガイダンス番号 |
---|---|---|
電気の使用開始・終了のお手続き |
SMS送信(※4) | 1→0→0 |
オペレーター (有人対応) |
1→1 | |
他社から当社への契約の切り替え | ||
ご契約名義・お支払い方法の変更 | 2 | |
請求書・領収証のお届け先の変更 | ||
ご請求金額・電気ご使用量・お支払状況の確認 | ||
電気料金メニューの試算・変更 | 3 | |
WEB会員(「ぐっとずっと。クラブ」)に関するお問い合わせ | ||
上記以外のその他のご用件(※5) |
※4 インターネットでお手続きいただけるURLをSMS送信(スマートフォンからおかけのお客さま限定)
※5 停電、電線・電柱等の電力設備については中国電力ネットワーク株式会社へお問い合わせください。
※お客さまから、カスタマーハラスメントにあたる暴言や恫喝などがあった場合には、応対をお断りさせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
鳥取県
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
鳥取市、岩美郡岩美町、八頭郡八頭町・若桜町・智頭町 | ![]() |
鳥取統括セールスセンター |
倉吉市、東伯郡湯梨浜町・三朝町・北栄町・琴浦町 | ![]() |
|
米子市、境港市、西伯郡南部町・伯耆町・日吉津村・大山町、日野郡日南町・日野町・江府町 | ![]() |
米子セールスセンター |
島根県
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
松江市、安来市 | ![]() |
島根統括セールスセンター |
出雲市、雲南市、松江市宍道町の一部、仁多郡奥出雲町、飯石郡飯南町、大田市(温泉津町を除く) | ![]() |
出雲セールスセンター |
浜田市、江津市、大田市温泉津町、邑智郡川本町・美郷町・邑南町(上ヶ畑を除く) | ![]() |
浜田セールスセンター |
益田市、鹿足郡津和野町・吉賀町 | ![]() |
※隠岐郡隠岐の島町・海土町・西ノ島町・知夫村にお住いのお客さまは、こちらへお問い合わせください。
岡山県(兵庫県・香川県の一部)
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
岡山市、久米南町(一部)、玉野市、香川県香川郡 直島町 | ![]() |
岡山統括セールスセンター |
香川県小豆郡小豆島町・土庄町 | ![]() |
|
岡山市(東部)、備前市、瀬戸内市、赤磐市、和気町、久米南町(一部)、兵庫県赤穂市(一部)、美作市(旧英田町の一部) | ![]() |
岡山東セールスセンター |
津山市、鏡野町、赤磐市(一部)、美作市、真庭市、美咲町・久米南町、西粟倉村、勝央町・奈義町、新庄村、和気町(旧佐伯町の一部)、岡山市(旧建部町の一部) | ![]() |
津山セールスセンター |
倉敷市、総社市、都窪郡早島町、岡山市(一部)、加賀郡吉備中央町(一部)、笠岡市、井原市、浅口市、矢掛町、里庄町、高梁市(旧川上町の一部) | ![]() |
倉敷セールスセンター |
高梁市、新見市、総社市(一部)、井原市(一部)、真庭市(一部)、加賀郡吉備中央町 | ![]() |
高梁セールスセンター |
広島県(愛媛県の一部)
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
広島市中区・南区・東区・西区(新庄町を除く)・佐伯区皆賀の一部 | ![]() |
広島統括セールスセンター |
広島市安芸区(寺屋敷地区を除く)、安芸郡坂町(小屋浦地区を除く)、安芸郡海田町・熊野町(川角の一部を除く)、安芸郡府中町 | ![]() |
|
福山市、府中市、尾道市(御調町の一部・浦崎町・百島町)、三次市(吉舎町と甲奴町の一部)、神石郡神石高原町、岡山県高梁市(備中町の一部)、岡山県井原市(大江町と芳井町の一部) | ![]() |
福山セールスセンター |
尾道市(御調町の一部・浦崎町・百島町を除く)、世羅郡世羅町、三原市(本郷町の一部・大和町を除く)、愛媛県越智郡上島町、愛媛県今治市の一部(伯方町・上浦町・大三島町・宮窪町・吉海町) | ![]() |
尾道セールスセンター |
東広島市、三原市本郷町の一部・大和町、呉市安浦町・豊町・豊浜町、安芸高田市の一部、竹原市、豊田郡大崎上島町、愛媛県今治市関前 | ![]() |
東広島セールスセンター |
三次市、安芸高田市、庄原市、神石郡神石高原町の一部、島根県邑南町の一部(上ヶ畑) | ![]() |
三次セールスセンター |
呉市(安浦町・豊町・豊浜町を除く)、江田島市、広島市安芸区矢野町の一部、安芸郡熊野町・坂町の一部 | ![]() |
呉セールスセンター |
広島市安佐南区・安佐北区・西区の一部(新庄町)・東区の一部(温品地区の一部・福田地区の一部)、佐伯区湯来町の一部(下地区)、 安芸高田市美土里町本郷地区の一部、 八千代町(上根地区・向山地区・佐々井地区)の一部、山県郡北広島町・安芸太田町 | ![]() |
広島北セールスセンター |
廿日市市、広島市佐伯区(一部を除く)、大竹市 | ![]() |
廿日市セールスセンター |
山口県
お住まいの住所 | お問い合わせ先 | セールスセンター名 |
---|---|---|
山口市(阿知須を除く)、美祢市美東町・秋芳町、宇部市小野一部・大字西吉部・大字東吉部、防府市 | ![]() |
山口統括セールスセンター |
萩市、阿武郡阿武町、長門市、下関市豊北町 | ![]() |
|
周南市、下松市、光市、岩国市の一部 | ![]() |
周南セールスセンター |
岩国市、玖珂郡 | ![]() |
岩国セールスセンター |
柳井市、熊毛郡田布施町・平生町・上関町、大島郡周防大島町、岩国市(旧 玖珂郡由宇町) | ![]() |
|
宇部市、山陽小野田市、美祢市(美東町・秋芳町を除く)、山口市阿知須 | ![]() |
宇部セールスセンター |
下関市(豊北町を除く) | ![]() |
下関セールスセンター |
※山口県見島にお住まいのお客さまはこちらへお問い合せください。
首都圏(東京電力エリア)
首都圏(東京電力エリア)における当社サービスの内容やお問い合わせ先は、こちらをご覧ください。
※各セールスセンターのお問い合わせフリーダイヤルにおかけいただくと、カスタマーセンター(岡山・広島)につながります。
※お客さまよりカスタマーセンターへ電話でいただいたお申し込みやお問い合わせ等の内容は、その正確な把握と当社の応対品質向上のために、原則として録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、録音内容については、6カ月以内に消去いたします。
※セールスセンター窓口の受付時間 9時00分~17時00分(土・日・祝日・年末年始を除く)